Regulamin
Szanowni Klienci!
W trosce o bezpieczeństwo i zdrowie klientów i naszych pracowników, a także w celu stałego podwyższania jakości świadczonych usług prosimy o zapoznanie się z poniższym regulaminem przed przystąpieniem do korzystania z naszych usług. Regulamin ten określa zasady korzystania z oferty gabinetu hiperbarycznej terapii tlenowej Dotlenieni
Regulamin świadczenia usług w gabinecie terapii tlenowej Dotlenieni
§1
Zapisy ogólne
- Wszelkie usługi świadczone przez gabinet terapii tlenowej Dotlenieni są wykonywane zgodnie z zapisami poniższego regulaminu
- Skorzystanie z usługi wykonanej w gabinecie Dotlenieni oznacza akceptację regulaminu bez konieczności jego podpisania
- Niezastosowanie się klientki czy klienta do wymagań regulaminu skutkuje wyłączeniem odpowiedzialności gabinetu terapii tlenowej Dotlenieni za przeprowadzony zabieg
- Osoby niepełnoletnie w wieku 1 – 18 lat mogą korzystać z oferty gabinetu wyłącznie za wiedzą i zgodą rodziców lub prawnych opiekunów, którzy biorą za nie pełną odpowiedzialność, podpisując stosowne oświadczenie
- Gabinet terapii tlenowej nie ponosi odpowiedzialności za dzieci pozostawione bez opieki w gabinecie. Za uszkodzenia bądź zniszczenia dokonane przez dzieci lub młodzież odpowiedzialność ponoszą rodzice, bądź ich prawni opiekunowie
- Klient ponosi odpowiedzialność finansową za świadome uszkodzenie bądź zniszczenie wyposażenia gabinetu.
- Gabinet nie ponosi odpowiedzialności za rzeczy wartościowe pozostawione bez nadzoru
§2
Cele i zadania
- Celem działania Gabinetu jest świadczenie usług z zakresu hiperbarycznej terapii tlenowej w komorze niskiego ciśnienia 1,3 ATA
- Do zadań Gabinetu należy w szczególności zapewnienie wysokiej jakości świadczonych usług terapii tlenowej w komorze hiperbarycznej, przestrzeganie etyki zawodowej, działanie promujące profilaktykę zdrowia, przestrzeganie praw klienta oraz świadczenie usług z uwzględnieniem potrzeb i bezpieczeństwa klienta.
§3
Czas i miejsce świadczenia usług
- Gabinet Dotlenieni – gabinet hiperbarycznej terapii tlenowej jest otwarty od poniedziałku do soboty, z wyłączeniem dni świątecznych.
- Miejscem świadczenia usług terapii tlenowej jest siedziba Gabinetu.
- Zarówno pomieszczenie Gabinetu, jak i wykorzystywane w nim urządzenia spełniają wymagania, jakim powinny odpowiadać podmioty wykonujące działalność usługową.
§4
Zasady rezerwacji i odwoływania terapii
- Rezerwacji wizyty można dokonać telefonicznie pod nr tel.: 729-875-656 lub na miejscu, w siedzibie Gabinetu.
- Dokonując rezerwacji należy podać imię, nazwisko i numer telefonu do kontaktu.
- Istnieje możliwość przeniesienia wizyty na inny termin pod warunkiem dostępności wolnych miejsc i telefonicznym uprzedzeniu o zmianie co najmniej 1 dzień wcześniej.
- Odwołania wizyty można dokonać telefonicznie nie później niż 12 godzin przed umówionym terminem.
- Odwołanie wizyty później niż 12 godzin przed zaplanowanym terminem skutkuje pobraniem opłaty w wysokości 50% ceny zabiegu. Należność zostanie doliczona do rachunku podczas kolejnej wizyty.
- W przypadku dwukrotnego niestawienia się w ustalonym terminie, podczas rezerwacji kolejnego zabiegu Klient zobowiązany jest do zapłaty zadatku w wysokości 50% jego ceny, który to przepada z chwilą niepojawienia się w umówionym czasie.
§5
Zasady wykonywania zabiegów hiperbarycznej terapii tlenowej
- Przed przystąpieniem do świadczenia usługi terapii tlenowej klient wypełnia ankietę kwalifikacji do sesji tlenowej zawierającą informację o przeciwskazaniach do terapii w celu ustalenia czy ze względu na stan zdrowia, przebyte choroby czy tryb życia lub inne czynniki nie zachodzą przeciwwskazania do przeprowadzenia zabiegu oraz w celu ustalenia zaleceń pozabiegowych.
- Klienci przed rozpoczęciem zabiegu mają obowiązek powiadomienia pracownika o wszelkich dolegliwościach mogących stanowić przeciwwskazanie do przeprowadzenia zabiegu hiperbarycznej terapii tlenowej (klienci są w szczególności zobowiązani do poinformowania o:
chorobach układu krwionośnego, limfatycznego, neurologicznego, psychicznego, skóry, kostnego, w szczególności: o rozruszniku serca, kardiowertera, chorobach nowotworowych, stanach zapalanych w fazie ostrej, przebytej żółtaczce, zarażeniu wirusem HIV i innymi wirusami, ciąży lub okresie połogowym, posiadanych protezach, amalgamatach, metalowych implantach w ciele, przebytych udarach itd).
- Zatajanie chorób, schorzeń, lub odmiennych stanów skutkuje wzięciem przez Klienta na siebie odpowiedzialności za zdrowie. W przypadku zatajenia wspomnianych informacji pracownicy Gabinetu są zwolnieni z odpowiedzialności za ewentualne konsekwencje. Klienci zobowiązani są także do poinformowania pracownika Gabinetu o ewentualnym pogorszeniu swojego samopoczucia w trakcie wykonywania zabiegów
- W razie wątpliwości co do bezpieczeństwa przeprowadzenia zabiegu pracownik ma prawo odmówić jego wykonania
- Przed wejściem do komory należy przebrać się w ubiory wykonane ze 100% bawełny.
- Biżuteria, obuwie i wszelkie ostre narzędzia, które mogą uszkodzić komorę należy pozostawić na zewnątrz.
- Obowiązuje bezwzględny zakaz wnoszenia do komory substancji łatwopalnych: zapalniczek, zapałek, papierosów; urządzeń zasilanych bateriami np.: telefonów komórkowych oraz prasy codziennej (wyjątek stanowią kolorowe magazyny)
- W Gabinecie używa się preparatów do dezynfekcji pozytywnie zaopiniowanych przez Narodowy Instytut Zdrowia-Państwowy Zakład Higieny. Urządzenia dezynfekowane są naturalnymi środkami do dezynfekcji o szerokim spektrum działania. Do dezynfekcji dłoni stosowane są preparaty do dezynfekcji skóry.
- Czas pojedynczej sesji tlenowej jest nie dłuższy niż 90 min przy jednorazowej wizycie.
§6
Kartoteki klienta
Każdy Klient w trakcie pierwszego pobytu na usłudze terapii tlenowej w gabinecie Gabinet Hiperbaryczny jest proszony o wypełnienie karty danych Klienta, celem założenia kartoteki. Podawane dane to: imię i nazwisko, data urodzenia, telefon komórkowy, adres e-mail. Dane są przechowywane w systemie recepcyjnym gabinetu i nikomu nieudostępniane. Wszelkie zapisy o stanie zdrowia oraz wykonywanych zabiegach są tajne i dostępne tylko dla pracowników gabinetu.
§7
Prawa i obowiązki Pacjenta
- W czasie korzystania z usług Gabinetu, Klient ma prawo do:
a. poszanowania godności oraz uprzejmego traktowania przez personel Gabinetu,
b. uzyskania rzetelnej informacji o proponowanej usłudze hiperbarycznej terapii tlenowej, następstwach ich zastosowania lub zaniechania,
c. pełnej dyskrecji jego osoby,
d. pomocy i wyjaśnień o sposobie przygotowania do zabiegu,
e. wyrażenia zgody lub odmowy wykonania zabiegu po uzyskaniu odpowiednich informacji. - W czasie korzystania z usług Gabinetu, Klient ma obowiązek:
a. poinformować personel o stanie swojego zdrowia, aktualnych i przebytych schorzeniach oraz istniejących przeciwwskazaniach do terapii,
b. poinformować personel o aktualnych urazach, stanach bólowych i innych objawach powstałych wskutek przeprowadzonej sesji tlenowej, gdyż może mieć to istotny wpływ na przebieg dalszej terapii,
c. przestrzegania zasad higieny osobistej
§8
Reklamacje
- Gabinet terapii tlenowej Dotlenieni gwarantuje wykonanie usług z oferty w najwyższym standardzie wg wiedzy i umiejętności swoich pracowników, którzy są przygotowani do wykonywania zabiegów technicznie i merytorycznie
- Od wadliwie wykonanej usługi klient może zgłosić reklamację, która zostanie rozpatrzona i zostaną zaproponowane rozwiązania które, jeśli wina za wadę leży po stronie gabinetu usatysfakcjonują Klienta.
Sytuacje, kiedy gabinet nie ponosi odpowiedzialności: 1. brak oczekiwanych efektów 2. uszczerbki na zdrowiu po zabiegu wynikłe z zatajenia schorzenia lub leków przyjmowanych przez Klienta, 3. niestosowanie się do zaleceń pozabiegowych przekazanych przez personel, na skutek czego doszło do niepożądanych komplikacji
- Wszelkie reklamacje należy kierować na adres mailowy
§9
Vouchery upominkowe
- W Gabinecie dostępne są vouchery upominkowe, które można nabyć w siedzibie firmy na dowolną kwotę.
- Voucher można wykorzystać na zabiegi z oferty Gabinetu.
- Voucher realizowany jest w godzinach pracy Gabinetu.
- Zarówno rezerwacja, jak i odwołanie wizyty z voucheru odbywa się na zasadach ogólnych, określonych w §4 Regulaminu.
- Voucher ważny jest 3 miesiące od daty zakupu.
- Voucher nie podlega wymianie na gotówkę.
- Voucher nie łączy się z innymi promocjami/ bonami.
§10
Przepisy porządkowe
- Na terenie Gabinetu istnieje bezwzględny zakaz palenia tytoniu, spożywania napojów alkoholowych oraz bycia pod ich wpływem, a także zażywania środków odurzających.
- Klienci przebywający na terenie Gabinetu zobowiązani są do poszanowania mienia będącego jego własnością oraz należącego do innych Klientów, jak również do zachowania czystości.
- Za zniszczenie mienia, o którym mowa w ust. 2, Klienci ponoszą pełną odpowiedzialność finansową.
§11
Przetwarzanie i ochrona danych osobowych
- Dane osobowe klienta przetwarzane są na zasadach opisanych w Rozporządzeniu Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 roku w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych).
- Obowiązek informacyjny – RODO przekazywany jest Pacjentowi podczas pierwszej wizyty jako odrębny dokument.
§12
Postanowienia końcowe
- Każdy Klient zobowiązany jest do zapoznania się z Regulaminem i przestrzegania jego zasad.
- W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem mają zastosowanie przepisy Kodeksu Cywilnego oraz inne obowiązujące przepisy prawa.
- Dotlenieni – gabinet terapii tlenowej zastrzega sobie prawo do zmiany treści Regulaminu. O każdorazowej zmianie Regulaminu Gabinet Hiperbaryczny powiadomi Użytkowników poprzez umieszczenie odpowiedniej informacji na stronach Serwisu.
- Niewyrażenie zgody na postanowienia Regulaminu jest równoznaczne z brakiem możliwości korzystania z usług Gabinetu.
- Wszelkie skargi/ wnioski Klient może składać na piśmie na adres korespondencyjny:
Dotlenieni – gabinet terapii tlenowej
ul. Drukarska 1/U7,
30-348 Kraków,lub za pośrednictwem poczty elektronicznej na
- Wszystkie skargi/ wnioski rozpatrywane są w terminie 30 dni roboczych od dnia ich wpływu.